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J-ONEcallパソコン版 利用規約 J-ONEcall365日版 利用規約 J-ONEcallワンショット版 利用規約
J-ONEcall家電版 利用規約 J-ONEcallスマートフォン版 利用規約  

【J-ONEcallパソコン版 利用規約】

「J-ONEcallパソコン版」は、お客様が以下の内容についてご同意いただくことを条件として、株式会社ジェットシステム（以下、当社といいます）が電話またはリモートアクセスにより提供する有料サービス（以下、本サービスといいます）です。

第１条　対象製品
  • パソコン（自作機および対象OSが標準でインストールされていないPCを除く）
    • ※パソコン内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
    • 対象OS：マイクロソフト社製 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10
    • 2015年以降に発売された家庭向けWindows OS
    • ※最新のService Packが適用されているOSに限らせていただきます。
    • 　　　 ：アップル社製 Mac OS X 以降。
    • ※日本語版OSに限らせていただきます。
  • パソコン周辺機器、一部汎用ソフトウェア
  • スマートフォン、及び、タブレット（改造および対象OSが標準でインストールされていないものを除く）
    • ※スマートフォン及び、タブレット内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
    • ※ 各キャリア及びメーカーの正規品に限ります。
    • 対象OS：アップル社、Google社、マイクロソフト社のOS。
    • ※日本語版OSに限らせていただきます。
  • スマートフォン周辺機器、一部汎用アプリ
  • ヤマダ電機各店舗（以下、店舗といいます）にて取扱いのあるメーカーのデジタル家電
    • （デジタルテレビ、DVDレコーダー、HDDレコーダー、Blu-RayDiscレコーダー）
  • 店舗にて取扱いのあるメーカーのエアコン、冷蔵庫、洗濯機　※乾燥機含む
第２条　本サービスの対象者
  • 本サービス対象者は、店舗にて、J-ONEcallパソコン版チケット（以下、本チケットといいます）
    をご購入頂いたお客様といたします。
第３条　本サービスの範囲
  • オペレータによる、サービスの範囲は以下のとおりとします。
    ・対象製品に関する一般的な使い方に関するサポート
    ・対象製品に関する操作、設定およびトラブル解決のアドバイスならびに情報収集の支援
    　（各メーカーが、日本国内において発信しているインターネット情報のうち、本サービスが対応可能な範囲に限る）
    ・デジタル家電、及びエアコン、冷蔵庫、洗濯機※乾燥機を含むの製品に関しては、基本操作についてのご説明に
    　限ります。なお、接続、及び設定、トラブルの解決についてはメーカー対応とさせていただきます。
    • ※リモートサービスは、ブロードバンド環境があり接続が可能なパソコンに限ります。
    • ※問題解決を保証するものではありません。
    • ※アドバイスに利用した他社Webページ内の情報はその内容を保証するものではありません。
    • ※ソフトウェア等を使用した創作物および文書作成等の作成代行はいたしません。
    • ※公序良俗に反する対応はいたしません。
    • ※日本語以外の言語には対応いたしません。
第４条　責任の限定
  • 当社はお客様に対し、ハードウェア、データの喪失、データの機密性、ソフトウェアの喪失、使用権の喪失、
    逸失利益等、その他いかなる間接的あるいは、結果として引き起こされる損失について、
    一切の責任を負いません。
  • 本サービスは、お客様に生じた問題およびとトラブル等の解決を保証するものではありません。
第５条　個人情報の取り扱いについて
  • 当社は、本サービス提供によって取得した個人情報を次の目的以外で利用いたしません。
    ・本サービス提供のため
    ・商品の発送、関連するアフターサービスを提供するため
    ・（電話及びメールにより）新商品、サービスに関する情報をお知らせするため
    ・正確な対応と応対品質向上のため（お客様との通話で取得した録画音声）
    ・リモートサポートの作業内容が適切であったかの確認のため（取得した録画映像及びキャプチャ画像）
    ・商品改良およびサービス向上のため（メールマガジン、ウェブサイト内で取得した、顧客満足度の評価、
       アンケート情報）
  • 個人情報の取扱いの委託
    当社では、本サービスの提供を目的として、外部業者にお客様の個人情報の取扱い委託する場合があります。
    この場合は託業者を厳重に選定した上で機密保持、目的外利用の禁止、安全管理等に関する委託契約を結ぶことといたします。
第６条　本サービスの有効期限
  • 本チケットの有効期限は最初のお問い合わせよりチケット裏面記載の日数となります。
  • 本サービスは本チケット販売日より20日経過しても最初のお問い合わせが無かった場合、
    販売日より21日目を初回使用日とみなすこととします。
第７条　本サービスの受付時間
  • 本サービスの受付時間は、元日を除く、10：00～12：00、13：00～22：00とさせていただきます。
    なお、チャットサービスによるオペレータ対応は、9:00～21:00とさせていただきます。
第８条　付加サービスについて
  • Q&A チャットサービス、メールサービス及びJ-ONEcall Webページサービス[用語集　動画・静止画・コミュニティサイト]（以下、これらを総称して、付加サービスといいます）を利用するIDの有効期限は、「J-ONEcallパソコン版」の
    有効期限と同じになります。
  • 付加サービスのサービス範囲及びご利用方法につきましては、
    J-ONEcallWebページ（https://www.jone-c.com/)上の各付加サービスページをご参照ください。
第９条　本サービスの約款等の変更
  • 本規約は、予告なしに変更されることがあります。変更した場合においては、変更後の本規約が適用されます。



【J-ONEcall365日版 利用規約】

「J-ONEcallパソコン版」は、お客様が以下の内容についてご同意いただくことを条件として、株式会社ジェットシステム（以下、当社といいます）が電話またはリモートアクセスにより提供する有料サービス（以下、本サービスといいます）です。

第１条　対象製品
  • パソコン（自作機および対象OSが標準でインストールされていないPCを除く）
    • ※パソコン内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
    • 対象OS：マイクロソフト社製 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10
    • 2015年以降に発売された家庭向けWindows OS
    • ※最新のService Packが適用されているOSに限らせていただきます。
    • 　　　 ：アップル社製 Mac OS X 以降。
    • ※日本語版OSに限らせていただきます。
  • パソコン周辺機器、一部汎用ソフトウェア
  • スマートフォン、及び、タブレット（改造および対象OSが標準でインストールされていないものを除く）
    • ※スマートフォン及び、タブレット内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
    • ※ 各キャリア及びメーカーの正規品に限ります。
    • 対象OS：アップル社、Google社、マイクロソフト社のOS。
    • ※日本語版OSに限らせていただきます。
  • スマートフォン周辺機器、一部汎用アプリ
  • ヤマダ電機各店舗（以下、店舗といいます）にて取扱いのあるメーカーのデジタル家電
    • （デジタルテレビ、DVDレコーダー、HDDレコーダー、Blu-RayDiscレコーダー）
  • 店舗にて取扱いのあるメーカーのエアコン、冷蔵庫、洗濯機　※乾燥機含む
第２条　本サービスの対象者
  • 本サービス対象者は、店舗にて、J-ONEcallパソコン版チケット（以下、本チケットといいます）
    をご購入頂いたお客様といたします。
第３条　本サービスの範囲
  • オペレータによる、サービスの範囲は以下のとおりとします。
    ・対象製品に関する一般的な使い方に関するサポート
    ・対象製品に関する操作、設定およびトラブル解決のアドバイスならびに情報収集の支援
    　（各メーカーが、日本国内において発信しているインターネット情報のうち、本サービスが対応可能な範囲に限る）
    ・デジタル家電、及びエアコン、冷蔵庫、洗濯機※乾燥機を含むの製品に関しては、基本操作についてのご説明に
    　限ります。なお、接続、及び設定、トラブルの解決についてはメーカー対応とさせていただきます。
    • ※リモートサービスは、ブロードバンド環境があり接続が可能なパソコンに限ります。
    • ※問題解決を保証するものではありません。
    • ※アドバイスに利用した他社Webページ内の情報はその内容を保証するものではありません。
    • ※ソフトウェア等を使用した創作物および文書作成等の作成代行はいたしません。
    • ※公序良俗に反する対応はいたしません。
    • ※日本語以外の言語には対応いたしません。
第４条　責任の限定
  • 当社はお客様に対し、ハードウェア、データの喪失、データの機密性、ソフトウェアの喪失、使用権の喪失、
    逸失利益等、その他いかなる間接的あるいは、結果として引き起こされる損失について、
    一切の責任を負いません。
  • 本サービスは、お客様に生じた問題およびとトラブル等の解決を保証するものではありません。
第５条　個人情報の取り扱いについて
  • 当社は、本サービス提供によって取得した個人情報を次の目的以外で利用いたしません。
    ・本サービス提供のため
    ・商品の発送、関連するアフターサービスを提供するため
    ・（電話及びメールにより）新商品、サービスに関する情報をお知らせするため
    ・正確な対応と応対品質向上のため（お客様との通話で取得した録画音声）
    ・リモートサポートの作業内容が適切であったかの確認のため（取得した録画映像及びキャプチャ画像）
    ・商品改良およびサービス向上のため（メールマガジン、ウェブサイト内で取得した、顧客満足度の評価、
       アンケート情報）
  • 個人情報の取扱いの委託
    当社では、本サービスの提供を目的として、外部業者にお客様の個人情報の取扱い委託する場合があります。
    この場合は託業者を厳重に選定した上で機密保持、目的外利用の禁止、安全管理等に関する委託契約を結ぶことといたします。
第６条　本サービスの有効期限
  • 本サービスの有効期限は、購入日より３６５日間となります。
  • 本サービスのご利用がないまま、有効期限を徒過した場合、本チケットは使用できなくなります。 また、ご返金にも応じることはいたしかねます。
第７条　本サービスの受付時間
  • 本サービスの受付時間は、元日を除く、10：00～12：00、13：00～22：00とさせていただきます。
    なお、チャットサービスによるオペレータ対応は、9:00～21:00とさせていただきます。
第８条　付加サービスについて
  • Q&A チャットサービス、メールサービス及びJ-ONEcall Webページサービス[用語集　動画・静止画・コミュニティサイト]（以下、これらを総称して、付加サービスといいます）を利用するIDの有効期限は、「J-ONEcallパソコン版」の
    有効期限と同じになります。
  • 付加サービスのサービス範囲及びご利用方法につきましては、
    J-ONEcallWebページ（https://www.jone-c.com/)上の各付加サービスページをご参照ください。
第９条　本サービスの約款等の変更
  • 本規約は、予告なしに変更されることがあります。変更した場合においては、変更後の本規約が適用されます。



【J-ONEcallワンショット版 利用規約】

「J-ONEcallパソコン版」は、お客様が以下の内容についてご同意いただくことを条件として、株式会社ジェットシステム（以下、当社といいます）が電話またはリモートアクセスにより提供する有料サービス（以下、本サービスといいます）です。

第１条　対象製品
  • パソコン（自作機および対象OSが標準でインストールされていないPCを除く）
    • ※パソコン内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
    • 対象OS：マイクロソフト社製 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10
    • 2015年以降に発売された家庭向けWindows OS
    • ※最新のService Packが適用されているOSに限らせていただきます。
    • 　　　 ：アップル社製 Mac OS X 以降。
    • ※日本語版OSに限らせていただきます。
  • パソコン周辺機器、一部汎用ソフトウェア
第２条　本サービスの対象者
  • 本サービス対象者は、店舗にて、J-ONEcallパソコン版チケット（以下、本チケットといいます）
    をご購入頂いたお客様といたします。
第３条　本サービスの範囲
  • オペレータによる、サービスの範囲は以下のとおりとします。
    ・対象製品に関する一般的な使い方に関するサポート
    ・対象製品に関する操作、設定およびトラブル解決のアドバイスならびに情報収集の支援
    　（各メーカーが、日本国内において発信しているインターネット情報のうち、本サービスが対応可能な範囲に限る）
    • ※リモートサービスは、ブロードバンド環境があり接続が可能なパソコンに限ります。
    • ※問題解決を保証するものではありません。
    • ※アドバイスに利用した他社Webページ内の情報はその内容を保証するものではありません。
    • ※ソフトウェア等を使用した創作物および文書作成等の作成代行はいたしません。
    • ※公序良俗に反する対応はいたしません。
    • ※日本語以外の言語には対応いたしません。
第４条　責任の限定
  • 当社はお客様に対し、ハードウェア、データの喪失、データの機密性、ソフトウェアの喪失、使用権の喪失、
    逸失利益等、その他いかなる間接的あるいは、結果として引き起こされる損失について、
    一切の責任を負いません。
  • 本サービスは、お客様に生じた問題およびとトラブル等の解決を保証するものではありません。
第５条　個人情報の取り扱いについて
  • 当社は、本サービス提供によって取得した個人情報を次の目的以外で利用いたしません。
    ・本サービス提供のため
    ・商品の発送、関連するアフターサービスを提供するため
    ・（電話及びメールにより）新商品、サービスに関する情報をお知らせするため
    ・正確な対応と応対品質向上のため（お客様との通話で取得した録画音声）
    ・リモートサポートの作業内容が適切であったかの確認のため（取得した録画映像及びキャプチャ画像）
    ・商品改良およびサービス向上のため（メールマガジン、ウェブサイト内で取得した、顧客満足度の評価、
       アンケート情報）
  • 個人情報の取扱いの委託
    当社では、本サービスの提供を目的として、外部業者にお客様の個人情報の取扱い委託する場合があります。
    この場合は託業者を厳重に選定した上で機密保持、目的外利用の禁止、安全管理等に関する委託契約を結ぶことといたします。
第６条　本サービスの有効期限
  • 本サービスの有効期限は、購入日より２０日間となります。
  • 本サービスのご利用がないまま、有効期限を徒過した場合、本チケットは使用できなくなります。
    また、ご返金にも応じることはいたしかねます。
第７条　本サービスの受付時間
  • 本サービスの受付時間は、元日を除く、10：00～12：00、13：00～22：00とさせていただきます。
第８条　本サービスの約款等の変更
  • 本規約は、予告なしに変更されることがあります。変更した場合においては、変更後の本規約が適用されます。



【J-ONEcall家電版 利用規約】

「J-ONEcall家電版」は、お客様が以下の内容についてご同意いただくことを条件として、株式会社ジェットシステム（以下、当社といいます）が電話により提供する有料サービス（以下、本サービスといいます）です。

第１条　対象製品
  • ヤマダ電機各店舗（以下、店舗といいます）にて取扱いのあるメーカーのデジタル家電
    • （デジタルテレビ、DVDレコーダー、HDDレコーダー、Blu-RayDiscレコーダー）
  • 店舗にて取扱いのあるメーカーのエアコン、冷蔵庫、洗濯機　※乾燥機含む
第２条　本サービスの対象者
  • 本サービス対象者は、店舗にて、J-ONEcall家電版チケット（以下、本チケットといいます）を
    ご購入頂いたお客様といたします。
第３条　本サービスの範囲
  • オペレータによる、サービスの範囲は以下のとおりとします。
    ・対象製品に関する基本操作についてのご説明に限ります。
    　なお、接続、及び設定、トラブルの解決についてはメーカー対応とさせていただきます。
    • ※問題解決を保証するものではありません。
    • ※アドバイスに利用した他社 Web ページ内の情報はその内容を保証するものではありません。
    • ※公序良俗に反する対応はいたしません。
第４条　責任の限定
  • 当社はお客様に対し、ハードウェア、データの喪失、データの機密性、ソフトウェアの喪失、使用権の喪失、
    逸失利益等、その他いかなる間接的あるいは、結果として引き起こされる損失について、
    一切の責任を負いません。
  • 本サービスは、お客様に生じた問題およびとトラブル等の解決を保証するものではありません。
第５条　個人情報の取り扱いについて
  • 当社は、本サービス提供によって取得した個人情報を次の目的以外で利用いたしません。
    ・本サービス提供のため
    ・商品の発送、関連するアフターサービスを提供するため
    ・（電話及びメールにより）新商品、サービスに関する情報をお知らせするため
    ・正確な対応と応対品質向上のため（お客様との通話で取得した録画音声）
    ・リモートサポートの作業内容が適切であったかの確認のため（取得した録画映像及びキャプチャ画像）
    ・商品改良およびサービス向上のため（メールマガジン、ウェブサイト内で取得した、顧客満足度の評価、
       アンケート情報）
  • 個人情報の取扱いの委託
    当社では、本サービスの提供を目的として、外部業者にお客様の個人情報の取扱い委託する場合があります。
    この場合は託業者を厳重に選定した上で機密保持、目的外利用の禁止、安全管理等に関する委託契約を結ぶことといたします。
第６条　本サービスの有効期限
  • 本チケットの有効期限は最初のお問い合わせよりチケット表面記載の日数となります。
  • 本サービスは本チケット販売日より20日経過しても最初のお問い合わせが無かった場合、
    販売日より21日目を初回使用日とみなすこととします。
第７条　本サービスの受付時間
  • 本サービスの受付時間は、元日を除く、10：00～12：00、13：00～22：00とさせていただきます。
第８条　本サービスの約款等の変更
  • 本規約は、予告なしに変更されることがあります。変更した場合においては、変更後の本規約が適用されます。



【J-ONEcallスマートフォン版 利用規約】

「J-ONEcallスマートフォン版」は、お客様が以下の内容についてご同意いただくことを条件として、株式会社ジェットシステム（以下、当社といいます）が電話により提供する有料サービス（以下、本サービスといいます）です。

第１条　対象製品
  • スマートフォン、及び、タブレット（改造および対象OSが標準でインストールされていないものを除く）
    • ※スマートフォン及び、タブレット内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
    • ※ 各キャリア及びメーカーの正規品に限ります。
    • 対象OS：アップル社、Google社、マイクロソフト社のOS。
    • ※日本語版OSに限らせていただきます。
  • スマートフォン周辺機器、一部汎用アプリ
第２条　本サービスの対象者
  • 本サービス対象者は、店舗にて、J-ONEcallスマートフォン版チケット（以下、本チケットといいます）を
    ご購入頂いたお客様といたします。
第３条　本サービスの範囲
  • オペレータによる、サービスの範囲は以下のとおりとします。
    ・対象製品に関する一般的な使い方に関するサポート
    ・対象製品に関する操作、設定およびトラブル解決のアドバイスならびに情報収集の支援
    　（各メーカーが、日本国内において発信しているインターネット情報のうち、本サービスが対応可能な範囲に限る）
    • ※問題解決を保証するものではありません。
    • ※アドバイスに利用した他社Webページ内の情報はその内容を保証するものではありません。
    • ※ソフトウェア等を使用した創作物および文書作成等の作成代行はいたしません。
    • ※公序良俗に反する対応はいたしません。
    • ※日本語以外の言語には対応いたしません。
第４条　責任の限定
  • 当社はお客様に対し、ハードウェア、データの喪失、データの機密性、ソフトウェアの喪失、使用権の喪失、
    逸失利益等、その他いかなる間接的あるいは、結果として引き起こされる損失について、
    一切の責任を負いません。
  • 本サービスは、お客様に生じた問題およびとトラブル等の解決を保証するものではありません。
第５条　個人情報の取り扱いについて
  • 当社は、本サービス提供によって取得した個人情報を次の目的以外で利用いたしません。
    ・本サービス提供のため
    ・商品の発送、関連するアフターサービスを提供するため
    ・（電話及びメールにより）新商品、サービスに関する情報をお知らせするため
    ・正確な対応と応対品質向上のため（お客様との通話で取得した録画音声）
    ・リモートサポートの作業内容が適切であったかの確認のため（取得した録画映像及びキャプチャ画像）
    ・商品改良およびサービス向上のため（メールマガジン、ウェブサイト内で取得した、顧客満足度の評価、
       アンケート情報）
  • 個人情報の取扱いの委託
    当社では、本サービスの提供を目的として、外部業者にお客様の個人情報の取扱い委託する場合があります。
    この場合は託業者を厳重に選定した上で機密保持、目的外利用の禁止、安全管理等に関する委託契約を結ぶことといたします。
第６条　本サービスの有効期限
  • 本チケットの有効期限は最初のお問い合わせよりチケット表面記載の日数となります。
  • 本サービスは本チケット販売日より20日経過しても最初のお問い合わせが無かった場合、
    販売日より21日目を初回使用日とみなすこととします。
第７条　本サービスの受付時間
  • 本サービスの受付時間は、元日を除く、10：00～12：00、13：00～22：00とさせていただきます。
第８条　本サービスの約款等の変更
  • 本規約は、予告なしに変更されることがあります。変更した場合においては、変更後の本規約が適用されます。



J-ONEcall Webページ個人情報保護方針につきましてはこちらをご覧ください。
J-ONEcall コールセンターでは最善のご案内をさせて頂きますが、電話サービス・リモートサービスの特性上、ご相談いただいた内容及び状況によっては完全な解決をお約束するものではございません。