J-ONEcall
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Q&Aチャットサービスの紹介

平素より、ジェイワンコールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

会員様向けのサービス「Q&Aチャットサービス」では
わかりやすく画像付きでパソコンの操作方法をご案内しています。

何回でも繰り返し見たり、印刷して手元に置いておくことができるので、
自分のペースでご利用いただけます

―ご利用方法―
①J-ONEcallのトップページ上部にある「Q&A チャットサービス」を左クリックします
②画面中央部にある「Q&A チャットサービスを見る」を左クリックします
③ID入力画面に、お客様の会員IDを入力し、「ログイン」を左クリックします
※E、W、Nから始まる計9桁の英数字をハイフンなしで入力します
「自動ログインを有効にする」にチェックを入れると、次回からIEの入力が省略できます
④Q&A チャットサービスのページが表示されます
⑤「Q&A 一覧」から探す方法または、検索欄に、キーワードを入力します。
⑥ご希望の内容を左クリックすると画像付きで操作方法が閲覧できます。

サポート期間中であれば営業時間外でも利用できますので、
この機会に是非ご利用ください♪


サービスの流れ
商品紹介・サポートお申し込み
トラブル、操作方法でお困りの時に、電話・リモート・Q&A チャット・メールサポートで解決方法を
アドバイス致します。
J-ONEcallの商品紹介、サポートお申し込みが行えます。WEB版(365日版)、ワンショット版の     
お買い求めはこちらから!

ただ今のお時間は営業時間外となっております。
営業時間:9:00~12:00 13:00~21:00
営業時間内のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。



・入電状況やお問合せ内容によっては、受付後、折返しにてご対応させて頂く
   場合がございます。
・折返しご連絡差し上げるお時間は原則30分以内としておりますが、
   状況により前後する場合がございます。
・比較的空いているお時間であっても、突発的な入電発生により、お繋ぎするまで
   お時間を頂く場合もございます。
・お急ぎでない方は、メールサポートもぜひご利用くださいませ。
・営業開始~12時、20時以降は混雑致します。

会員サービス各種
会員ならさらに J-ONEcall 会員ならさらに、さまざまなサービスをご利用いただけます。
パソコンの事なら「J-ONEcall パソコン版」、スマートフォンの事なら
「J-ONEcall スマートフォン版」、 家電のことなら「J-ONEcall 家電版」にて、
ご相談いただけます。




パソコン版電話・リモートサポート
パソコンや周辺機器の使い方や
トラブルの解決方法などを
メーカーを問わずご相談頂けます。

パソコン版リモートサポート
お電話で伝わりにくい時でも、リモートでオペレーターがお客様のパソコン画面を確認しながら対応します。

パソコン版メールサービス
忙しく電話の時間が取りずらい方や、電話の苦手なお客様からのお問い合わせにも対応します。

用語集 動画・静止画
200本以上の講座動画を動画を配信しています。
繰り返し視聴する事も出来ますので、自分のペースでパソコン操作を覚えることが出来ます。
パソコン版検索サービス
面倒な調べごとも 検索サービスにおまかせ。




Q&A チャットサービス
よくあるお問い合わせをカテゴリ別に調べることが出来ます。
検索が苦手な方でもチャットボットを使用して会話形式で調べることができます。







スマートフォン版電話サービス
スマートフォンの使い方についてご相談いただけます。





家電版電話サービス
家電の使い方についてご相談いただけます。
対応家電については、家電版ページにてご確認ください。

コミュニティサイト
全券種対応
好きなカテゴリを選んで掲示板に書き込むことが出来ます。

【注意】当サービスをご利用頂くにはJ-ONEcallチケットをご購入頂く必要があります。
「J-ONEcall-ジェイワンコール-」は有料のサービスです。

ログイン
リモートサービス・メールサービスなど、各種サービスはこちらよりログインをしてご利用ください。
チケット記載のIDが必要です。
(パソコン版のみの対応です)

Q&A チャットサービス
よくあるお問い合わせをカテゴリ別に調べることが出来ます。
検索が苦手な方でもチャットボットを使用して会話形式で調べることができます。


お客様相談室
J-ONEcallについての
ご意見やご要望などを
お聞かせくださいませ

※技術相談の電話番号ではございません。 機器の使い方に関するお問合せはパンフレットに記載されているフリーダイヤルへご連絡をお願い致します。
書類作成代行サービス
家計簿、年賀状、回覧板、
名刺など、あなたの代わりに
J-ONEcallが作成致します。

ランチャー
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